DUOLABS CP 기능 탐구 8: 상품, 주문, 반품, 정산을 연결하는 이커머스 운영

이커머스 운영은 주문 목록만으로 설명되지 않습니다. 상품 옵션의 가격이 맞아야 하고, 배송 상태가 이어져야 하며, 반품 뒤 환불과 채널 수수료까지 정리되어야 실제 이익을 알 수 있습니다. DUOLABS CP는 이 과정을 네 개의 업무 화면으로 나눕니다.

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이번 편에서 살펴볼 기능

상품·옵션 관리

색상·사이즈 같은 옵션 조합과 변형 상품을 관리하고 가격을 조정합니다. 판매 단위가 늘어날수록 생기는 가격·옵션 불일치를 줄이는 화면입니다.

주문·배송

주문 상태 퍼널을 보고 송장 정보를 등록하며 처리 단계를 추적합니다. 신규 주문부터 배송 완료까지 병목을 확인할 수 있습니다.

반품·교환 CS

접수, 회수, 검수, 환불의 상태 전이를 관리합니다. 고객 요청이 물류와 결제 처리 사이에서 사라지지 않도록 합니다.

판매 정산

채널별 매출과 수수료, 공제, 정산 금액을 월별로 정리합니다. 주문 총액과 실제 입금액이 다른 이유를 확인하는 데 초점을 둡니다.

기능을 연결하면 보이는 업무 흐름

상품 옵션을 등록하고 주문이 들어오면 배송 상태를 갱신합니다. 반품이 접수되면 회수와 검수를 거쳐 환불을 완료하고, 월말에는 채널 수수료와 공제를 반영해 정산 금액을 확인합니다. 한 건의 주문이 끝까지 닫히는 과정을 보는 구조입니다.

맞춤형 백오피스로 가져갈 때

자사몰, 오픈마켓, B2B 주문은 필요한 상태와 수수료 체계가 다릅니다. 실무에서는 사용하는 판매 채널과 택배사, ERP에 맞춰 입력을 줄이고 예외 건만 사람이 처리하도록 구성하는 것이 효과적입니다.

데모를 볼 때 알아둘 점

실제 적용에는 쇼핑몰 API, 결제·환불, 택배사, 개인정보 처리, 재고 차감 시점과 정산 검증 규칙이 필요합니다. 데모 수치만으로 회계 결정을 내려서는 안 됩니다.

DUOLABS CP는 여러 업종의 백오피스를 한 제품에 모두 강요하는 서비스가 아니라, 필요한 모듈을 골라 실제 업무 규칙에 맞춰 조합하는 가능성을 보여 주는 공개 데모입니다. 위 링크에서 각 기능 화면을 직접 살펴볼 수 있습니다.

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