프로젝트 문의 및 착수 준비 안내

# 프로젝트 문의 및 착수 준비 안내

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Author: Duolabs (https://duolabs.co.kr)
License: Creative Commons Attribution 4.0 International (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
Last modified: 2026-07-31T18:33:23.057Z
Tags: docs, project-inquiry, project-planning, public-doc

# 프로젝트 문의 및 착수 준비 안내

## 개요

아이디어가 완전히 정리되지 않은 상태에서도 듀오랩스에 프로젝트를 문의할 수 있습니다. 해결하려는 문제와 우선순위를 알려주시면 현재 단계에서 확인할 내용과 가능한 진행 방향을 함께 정리합니다.

문의 내용은 상담과 예비 검토를 위한 자료입니다. 문의 접수나 상담만으로 개발 계약, 작업 착수, 일정 또는 비용이 확정되지는 않으며, 실제 조건은 최종 견적서·계약서와 서면 합의에서 정합니다.

## 처음 문의할 때 알려주실 내용

다음 내용을 확인할 수 있으면 프로젝트의 범위와 우선순위를 더 빠르게 파악할 수 있습니다. 모든 항목이 준비되어 있지 않아도 문의할 수 있습니다.

- 해결하려는 문제와 프로젝트의 목적
- 서비스를 사용할 사람과 주요 사용 환경
- 반드시 필요한 핵심 기능과 나중에 추가해도 되는 기능
- 웹사이트, 모바일 앱, 업무 시스템 등 필요한 결과물의 형태
- 현재 사용 중인 시스템, 데이터 또는 업무 방식
- 희망 일정과 해당 시점이 중요한 이유
- 검토 중인 예산 범위
- 참고할 서비스, 화면, 문서 또는 기존 자료
- 내부 의사결정을 담당할 연락 창구

공개 문의 양식에는 이름, 회신받을 이메일과 문의 내용을 입력합니다. 회사명, 전화번호와 예상 예산은 필요한 경우 선택하여 제공할 수 있습니다.

## 문의 단계에서 보내지 않아야 할 정보

일반 문의 양식, 공개 메신저 또는 확인되지 않은 이메일에는 다음 정보를 보내지 마세요.

- 실제 비밀번호, API 키, 인증서와 복구 코드
- 주민등록번호, 금융정보, 의료정보 등 불필요한 민감정보
- 고객·직원·거래처의 개인정보가 포함된 원본 데이터
- 공개 권한이 없는 계약서, 소스 코드와 제3자의 영업정보

기술 검토에 이러한 정보가 필요하다면 먼저 필요한 범위와 전달 방법을 협의합니다. 비밀유지계약이 필요한 경우에는 민감한 자료를 제공하기 전에 체결 여부와 범위를 함께 확인할 수 있습니다.

## 상담과 예비 검토

문의가 접수되면 요청 내용, 필요한 기술과 듀오랩스의 수행 가능 여부를 확인합니다. 정보가 부족하거나 여러 방식이 가능한 경우에는 목적, 사용자, 우선순위와 운영 조건을 추가로 질문할 수 있습니다.

상담 중 제공하는 방향, 기간과 금액은 현재 확인된 정보를 기준으로 한 예비 안내일 수 있습니다. 현행 시스템 분석, 원본 데이터 확인, 외부 서비스 승인 또는 상세 설계가 필요한 경우에는 검토 결과에 따라 범위와 조건이 달라질 수 있습니다.

요구사항을 별도로 정리해야 하는 프로젝트는 기획·진단 단계를 먼저 제안할 수 있습니다. 비용이 발생하는 사전 조사나 시범 작업은 범위와 결과물을 설명하고 별도 합의한 뒤 진행합니다.

## 견적을 확정하기 위해 확인하는 사항

정식 견적은 일반적으로 다음 사항을 기준으로 작성합니다.

- 구현할 기능과 이번 작업에서 제외할 항목
- 제공할 결과물과 납품 형태
- 고객이 준비할 콘텐츠, 데이터, 계정과 승인
- 외부 서비스 연동 및 별도 이용료
- 예상 일정과 주요 확인 시점
- 검수 방법, 변경 요청과 대금 지급 조건
- 출시 후 하자 보수와 유지보수 범위

견적은 작성 당시의 요구사항과 전제를 기준으로 합니다. 유효기간 안이라도 범위, 일정, 외부 비용 또는 제공 조건이 달라지면 변경 내용을 반영해 다시 안내할 수 있습니다.

자세한 일반 기준은 [견적 및 계약 안내](https://docs.duolabs.co.kr/견적-및-계약-안내)에서 확인할 수 있습니다.

## 계약 후 착수 전에 준비할 사항

계약 체결과 약정한 착수 조건이 충족되면 프로젝트별 착수 일정을 확정합니다. 원활한 진행을 위해 다음 항목을 준비합니다.

- 의사결정 권한이 있는 담당자와 실무 연락 창구
- 확정된 목표, 우선순위와 요구사항
- 로고, 문구, 이미지, 정책 문서와 기존 디자인 자료
- 사용할 권한이 확인된 데이터와 콘텐츠
- 필요한 외부 서비스의 고객 명의 계정과 결제 수단
- 기존 시스템 접근 권한과 기술 자료
- 중간 확인과 검수에 참여할 담당자 및 회신 일정

계정이나 자료는 실제 작업에 필요한 최소 범위로 제공합니다. 고객 시스템에 직접 접근해야 하는 경우에는 대상, 권한과 사용 기간을 먼저 확인합니다.

## 고객 제공 자료의 기준

고객은 제공하는 콘텐츠와 데이터가 정확하며 프로젝트에 사용할 권리가 있는지 확인해야 합니다. 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보 또는 영업비밀이 포함된 경우에는 필요한 동의와 이용 권한을 확보해 주세요.

듀오랩스는 제공받은 자료를 계약 목적에 필요한 범위에서 사용합니다. 자료의 적법성 검토, 법률 자문, 전문 번역, 보안 인증 또는 데이터 정제는 계약에 포함된 경우에만 수행합니다.

제공 자료에 오류나 권리 문제가 확인되면 해당 자료의 사용을 보류하고 대체 자료나 처리 방법을 요청할 수 있습니다. 이로 인해 작업을 계속하기 어려운 경우에는 자료가 준비될 때까지 관련 일정이 조정될 수 있습니다.

## 일정과 의사결정

프로젝트 일정은 고객의 자료 제공, 확인과 승인 일정을 포함해 산정합니다. 다음과 같은 경우에는 영향 범위를 확인하여 일정을 다시 협의할 수 있습니다.

- 자료, 계정 또는 회신이 예정된 시점보다 늦어진 경우
- 담당자 변경이나 내부 의견 조정으로 승인이 지연된 경우
- 계약 후 요구사항이나 우선순위가 변경된 경우
- 기존 시스템에서 예상하지 못한 제약이 발견된 경우
- 외부 서비스의 심사, 승인 또는 장애가 발생한 경우

의견은 가능한 경우 담당자가 취합하여 전달해 주세요. 서로 다른 지시나 여러 차례 나누어 전달된 변경 요청은 작업 순서와 일정에 영향을 줄 수 있습니다.

## 변경 요청과 추가 작업

착수 후 새로운 요청이 생기면 계약 범위에 포함되는지 먼저 확인합니다. 확정된 요구사항과 다른 동작은 하자로 검토하며, 새로운 화면·기능·연동 또는 승인된 내용의 변경은 추가 작업이 될 수 있습니다.

일정이나 비용에 영향이 있는 변경은 내용을 설명하고 승인을 받은 뒤 진행합니다. 합의 내용은 이메일, 메신저 또는 프로젝트 문서 등 나중에 확인할 수 있는 방식으로 남깁니다.

프로젝트의 전체 진행 기준은 [개발 프로젝트 진행 방식](https://docs.duolabs.co.kr/개발-프로젝트-진행-방식)에서 확인할 수 있습니다.

## 참고 및 문의

이 문서는 프로젝트 문의와 착수 준비를 돕기 위한 일반 안내 자료입니다. 실제 상담 범위, 착수 조건, 일정, 비용, 고객 준비 사항과 책임 범위는 프로젝트별 견적서·계약서와 서면 합의가 우선합니다.

프로젝트 문의는 [듀오랩스 홈페이지](https://duolabs.co.kr/contacts)에서 접수할 수 있습니다.