개인정보 처리방침
듀오랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 권리 보호를 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외 용도로는 이용하지 않습니다.
- 문의 접수 및 답변: 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 문의내용
- 상담·견적 회신: 문의하신 내용에 대한 프로젝트 상담 및 견적 제공 (광고·마케팅 목적으로는 이용하지 않으며, 필요한 경우 사전에 별도 동의를 받습니다)
- 웹사이트 이용 분석: 자체 집계한 익명 방문·유입·전환 통계와 Google Analytics 통계를 바탕으로 한 서비스 개선 (분석 쿠키 미사용, 광고 프로파일링 미사용)
- 광고 성과 측정: 온라인 광고를 통해 방문한 이용자의 문의 여부를 자체 집계하여 광고 효율을 평가 (개별 이용자에 대한 맞춤 광고 목적으로는 이용하지 않습니다)
제2조 (처리 및 보유 기간)
- 문의 응대: 답변 완료 후 1년 (문의 이력 확인 및 재문의 대응)
- 계약이 체결된 경우: 관계 법령(전자상거래법 제6조 등)에서 정한 기간
- 익명 이용 분석 이벤트: 수집일로부터 24개월
- 문의에 함께 저장된 광고 유입 정보(UTM 매개변수·광고 클릭 식별자): 해당 문의 정보와 같은 기간
- Google Analytics 이벤트: Google Analytics 에 설정된 보관 기간(최대 14개월)
- 정보주체가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기
제3조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
행태정보 분석용 쿠키를 사용하지 않습니다. 방문 분석을 위해 브라우저 로컬스토리지에 임의 생성한 익명 방문자 ID를, 세션스토리지에 임의 생성한 세션 ID와 최초 유입정보를 저장합니다. 최초 유입정보에는 광고 링크에 포함된 캠페인 식별 매개변수(utm_source 등)와 광고 플랫폼이 링크에 붙이는 클릭 식별자(fbclid, gclid)가 포함될 수 있으며, 이 값은 이용자를 식별하지 않고 어느 광고를 통해 방문했는지를 집계하는 데만 사용합니다. 문의를 제출하면 그 시점의 최초 유입정보가 문의 내용과 함께 저장됩니다. 웹사이트 이용 통계는 Google Analytics 로도 집계하는데, 쿠키를 만들지 않도록 설정하여(client_storage 미사용) 위 익명 방문자 ID만 식별자로 전달합니다. 이 정보는 광고 프로파일링에 사용하지 않으며, 문의 시 입력하신 이름·이메일 등은 Google Analytics 로 전달하지 않습니다. 그 외에는 서비스 운영에 필요한 최소한의 쿠키·로컬스토리지(로그인 세션, 화면 테마 설정)만 사용합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리(위탁)합니다.
- Telegram Messenger Inc.: 문의 접수 시 실시간 알림 전달. 제공 항목은 이름·이메일·전화번호·회사명·문의내용이며, 문의 처리 완료 후 파기합니다.
- Cloudflare, Inc.: 웹사이트 트래픽 전송·보안(CDN/터널). 처리 항목은 접속 IP 등 연결 정보이며, 안정적인 서비스 제공·보안에 필요한 범위에서만 처리됩니다.
- Google LLC: 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics). 처리 항목은 접속 IP, 브라우저·기기·운영체제 정보, 방문 경로와 익명 방문자 ID이며, 이름·이메일 등 문의 정보는 전달하지 않습니다.
- Meta Platforms, Inc.: 메타(Facebook·Instagram) 광고의 전환 측정(전환 API). 메타 광고를 통해 방문한 뒤 문의를 제출한 경우에 한하여, 광고 클릭 식별자(fbclid), 문의 발생 시각, 접속 IP·브라우저 정보를 서버에서 전달합니다. 이름·이메일·전화번호·문의내용은 전달하지 않으며, 브라우저에 메타 픽셀이나 쿠키를 설치하지 않습니다.
※ 텔레그램·Cloudflare·Google·Meta는 국외(미국) 서비스로, 위 정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 텔레그램·Cloudflare는 문의 응대(계약 체결 과정)에 필요한 처리위탁이고, Google Analytics는 웹사이트 이용 통계 분석, Meta는 광고 전환 측정을 위한 처리위탁입니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 본 처리방침 공개로 국외 이전 고지를 갈음합니다. 각사 개인정보처리방침: telegram.org/privacy · cloudflare.com/privacypolicy · policies.google.com/privacy · facebook.com/privacy/policy
제5조 (개인정보의 파기)
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다: 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구.
- 행사 방법: ceo@duolabs.co.kr 로 이메일 요청 시 접수일로부터 10일 이내에 조치 결과를 통보합니다.
제7조 (수집하는 개인정보 항목)
- [문의하기] 필수: 이름, 이메일, 문의내용
- [문의하기] 선택: 전화번호, 회사명
- [자동 수집] 익명 방문자·세션 ID, 방문 경로, 언어, 최초 유입 도메인, UTM 캠페인 값(utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), 광고 클릭 식별자(fbclid·gclid), 이벤트 발생 시각
- [문의하기 · 자동 첨부] 제출 시점의 최초 진입 경로, 유입 도메인, UTM 캠페인 값, 광고 클릭 식별자, 세션 ID (어느 광고·경로에서 온 문의인지 확인하는 용도)
- [자동 수집 · Google Analytics] 접속 IP(대략적인 지역 추정에 사용), 브라우저·기기·운영체제 정보, 방문 페이지와 유입 경로, 익명 방문자 ID
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우)에 따라, 문의에 답변하기 위한 목적에 한정하여 별도의 동의 없이 위 정보를 수집·이용합니다. 이 목적을 넘어서는 이용(광고성 정보 전송 등)이 필요한 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다. 정보주체는 제6조에 따라 언제든지 삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
- 보호책임자: 홍서진 (대표)
- 이메일: ceo@duolabs.co.kr
제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 방침은 시행일부터 적용되며, 법령·방침에 따른 변경이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전에 웹사이트 공지를 통해 고지합니다.
제10조 (권익침해 구제 방법)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)