알림 발송 준비: 문자 발신번호 사전등록

고객 준비 가이드2026년 9월 17일 6분 읽기customer-prepdocsnotificationpublic-docsms

시스템에서 문자(SMS·LMS)를 보내려면 보내는 번호(발신번호)를 미리 등록해야 합니다. 등록되지 않은 번호로는 문자를 보낼 수 없습니다. 알림 채널 전반은 알림 발송 준비 가이드에 있습니다.

확인 기준. 2026년 9월 17일에 한국인터넷진흥원(KISA) 안내, 국가법령정보센터의 법 조문, 문자 발송 서비스 업체인 NHN Cloud 의 공식 가이드를 확인해 작성했습니다. 필요 서류와 심사 방식은 문자 발송 업체마다 다를 수 있으므로, 실제로 계약하는 업체의 안내를 함께 확인하시기 바랍니다.

왜 등록해야 하나

보이스피싱이나 스미싱에서 공공기관·금융기관 번호를 도용해 문자를 보내는 피해를 막기 위한 제도입니다. 전기통신사업법 제84조의2(전화번호 거짓표시 금지 및 이용자 보호)는 발신번호를 거짓으로 표시하는 것을 금지하고, 전기통신사업자에게 피해 예방 조치를 하도록 정하고 있습니다. 문자 발송 업체는 관련 고시에 따라 발신번호의 명의자를 확인한 뒤에만 번호를 등록해 줍니다.

먼저 정할 것: 어느 번호로 보낼까

발신번호는 고객이 문자를 받고 전화를 걸어올 수 있는 번호로 정하는 것이 좋습니다. 보통 회사 대표번호나 고객센터 번호입니다.

번호의 명의가 누구냐에 따라 필요한 서류가 달라집니다. 아래는 NHN Cloud 공식 가이드 기준입니다.

발신번호가 누구 명의인가	필요한 서류
회사(사업자) 자체 번호, 대표자 번호	통신서비스 이용증명원
임직원 개인 번호	통신서비스 이용증명원, 재직증명서
다른 회사 번호	통신서비스 이용증명원, 이용승낙서, 사업자등록증, 관계 확인 문서(계약서 등)
다른 개인 번호	통신서비스 이용증명원, 이용승낙서

회사 명의의 대표번호를 쓰는 것이 가장 간단합니다. 서류가 하나뿐이고, 직원 퇴사나 번호 해지로 발신번호가 쓸 수 없게 될 일도 적습니다.

서류 준비

통신서비스 이용증명원

그 전화번호가 누구 명의로 가입되어 있는지 통신사가 발급하는 서류입니다. 각 통신사 홈페이지에서 내려받을 수 있습니다.

NHN Cloud 가 안내하는 요건입니다.

가려진(마스킹) 부분이 없어야 합니다.
최근 3개월 이내에 발급된 서류여야 합니다.

인터넷 전화나 대표번호 서비스를 쓰고 있다면, 그 번호를 제공하는 업체에서 발급받습니다.

재직증명서 (임직원 번호인 경우)

발급일이 적혀 있고 날인된 서류여야 합니다.
주민등록번호 뒤 6자리는 반드시 가려야 합니다.

등록 절차

문자 발송 업체의 콘솔이나 신청 화면에서 진행합니다. NHN Cloud 기준 순서는 다음과 같습니다.

발신번호 등록을 누르고 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
발신번호 유형을 고르고 번호를 입력합니다.
필요한 서류를 첨부합니다.
등록을 요청하고, 심사가 승인되면 발신번호가 등록됩니다.

심사에 걸리는 기간은 이번에 확인한 NHN Cloud 가이드에 적혀 있지 않았습니다. 계약하는 업체에 미리 물어 일정에 넣으시기 바랍니다.

문자 발송 업체 계약은 고객 명의로

발송량에 따라 요금이 나오고, 발신번호 명의도 회사여야 하므로 문자 발송 업체와의 계약과 계정은 고객 명의가 원칙입니다. 개발사에는 시스템 연동에 필요한 API 키만 전달합니다. 계정 비밀번호는 주지 않습니다.

광고 문자를 보낼 계획이라면

할인 안내나 이벤트 홍보 같은 영리 목적의 광고성 정보는 정보통신망법 제50조의 조건을 지켜야 합니다.

조건	내용
사전 동의	수신자의 명시적인 사전 동의를 받아야 합니다
「(광고)」 표시	광고성 정보가 시작되는 부분에 표시합니다
수신거부	수신자가 무료로 수신을 거부할 수 있는 방법을 넣습니다. NHN Cloud 는 무료 수신거부 080 번호를 넣도록 안내합니다
야간 발송	오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보내려면 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 합니다

주문 확인이나 인증번호 같은 정보성 문자와 광고성 문자는 발송 목록과 동의 관리를 따로 해야 하므로, 광고 문자를 보낼 계획이 있다면 개발 초기에 개발사에 알려 주세요.

참고: 회사 번호 도용 방지

KISA 는 회사나 기관의 전화번호를 사칭한 인터넷 발송 문자를 막는 번호도용 문자 차단 시스템을 운영합니다. 회사 대표번호가 사기 문자에 도용될까 걱정된다면 KISA 의 발신번호 거짓표시 대응 페이지에서 확인해 보세요.

자주 막히는 곳

증상	원인	대응
서류가 반려됨	이용증명원 일부가 가려져 있거나 3개월이 지남	가림 없는 최근 발급본으로 다시 제출
직원 번호가 반려됨	재직증명서에 날인·발급일이 없거나 주민번호 뒤자리를 안 가림	요건에 맞게 재발급
개발은 끝났는데 문자가 안 나감	발신번호 심사가 끝나지 않음	착수 때 등록 신청
담당 직원 퇴사 후 발신번호 사용 불가	직원 개인 번호로 등록	회사 명의 대표번호로 등록