앱·서비스 출시 및 외부 심사 안내
앱·서비스 출시 및 외부 심사 안내
개요
모바일 앱과 외부 플랫폼 연동 서비스는 개발이 완료된 뒤에도 개발자 계정 확인, 정책 점검과 운영 사업자의 심사를 거칠 수 있습니다. 이 문서는 앱스토어 등록과 외부 심사가 포함된 프로젝트의 준비 사항과 역할을 안내합니다.
듀오랩스가 제출과 심사 대응을 지원하더라도 승인 여부, 심사 기간과 노출 상태는 Apple, Google 및 각 외부 사업자가 결정합니다. 출시 목표일과 지원 범위는 프로젝트별 계약 및 당시의 정책을 기준으로 정합니다.
출시 지원 범위
프로젝트에 따라 다음 업무의 전부 또는 일부를 지원할 수 있습니다.
- 출시용 앱 빌드와 기본 동작 확인
- 스토어 등록에 필요한 기술 정보 정리
- 앱 파일 업로드와 심사 제출
- 심사 의견의 기술적 확인과 답변 준비
- 승인된 빌드의 공개 설정 지원
- 출시 후 초기 오류 확인과 계약 범위 내 수정
스토어 계정 개설, 사업자·본인 인증, 세금·정산 정보, 법률 문서 작성, 콘텐츠 등급 판단과 광고 소재 제작은 고객의 직접 처리 또는 별도 업무가 필요할 수 있습니다.
개발자 계정과 명의
앱의 장기적인 소유와 운영을 위해 개발자 계정은 가능한 경우 고객 또는 실제 서비스 운영 주체의 명의로 개설합니다. 고객은 다음 항목을 관리합니다.
- 사업자 또는 개인 신원 확인
- 약관 동의와 개발자 등록 비용 결제
- 복구 이메일, 전화번호와 다중 인증 수단
- 세금, 은행과 판매자 정보
- 조직 구성원과 앱 접근 권한
- 정책·결제·보안 알림을 받을 담당자
듀오랩스에는 제출과 운영에 필요한 최소 권한만 부여합니다. 고객 명의 계정을 준비하기 어려워 듀오랩스 계정을 사용하는 경우에는 게시 주체, 이전 가능성, 비용과 종료 시 처리 방법을 별도로 합의해야 합니다.
계정 심사, 신원 확인과 조직 등록에 걸리는 기간은 개발 일정과 별도로 발생할 수 있습니다. 계정 준비가 늦어지면 앱 개발이 완료되어도 제출하거나 출시할 수 없습니다.
고객이 준비할 출시 자료
출시 전에는 일반적으로 다음 자료와 결정을 준비합니다.
- 최종 앱 이름, 설명, 분류와 검색용 정보
- 앱 아이콘, 스크린샷, 홍보 이미지와 소개 문구
- 고객지원 연락처와 공개 가능한 지원 페이지
- 개인정보 처리방침과 필요한 이용약관
- 수집 데이터, 권한 사용과 외부 SDK에 관한 정확한 설명
- 연령·콘텐츠 등급과 대상 국가 또는 지역
- 유료 기능, 구독, 광고와 결제 방식
- 상표, 이미지, 음원과 콘텐츠의 이용 권리
- 로그인 기능을 확인할 심사용 계정과 사용 방법
- 심사 중 유지할 서버와 테스트 데이터
고객이 제공하거나 승인한 스토어 설명, 법률 문서, 콘텐츠와 권리 정보의 정확성은 고객이 확인해야 합니다. 듀오랩스가 기술 정보를 정리할 수는 있으나 고객의 사업 모델과 데이터 처리에 관한 법률 판단을 대신하지 않습니다.
제출 전 확인
심사 제출 전에는 합의한 범위에서 다음 사항을 확인합니다.
- 주요 기능이 제출용 빌드에서 동작하는지
- 로그인, 인증과 심사용 계정을 사용할 수 있는지
- 운영 서버와 필수 외부 서비스가 접근 가능한지
- 앱 설명과 실제 기능이 일치하는지
- 권한 요청이 기능상 필요한 범위인지
- 개인정보 처리방침과 고객지원 주소가 열리는지
- 결제·구독과 계정 삭제 등 해당 기능에 필요한 화면이 준비되었는지
- 임시 문구, 테스트 콘텐츠와 개발용 설정이 제거되었는지
모든 기기와 환경에서 오류가 없거나 심사가 반드시 승인된다는 의미는 아닙니다. 별도의 보안 진단, 접근성 인증, 법률 검토와 대규모 기기 테스트가 필요한 경우에는 범위를 추가로 정합니다.
심사 제출과 연락
심사 제출은 고객이 승인한 빌드와 등록 정보를 기준으로 진행합니다. 로그인 기능이나 특정 장비가 필요한 앱은 심사 담당자가 기능을 확인할 수 있도록 계정, 설명과 필요한 자료를 제공해야 할 수 있습니다.
심사 중에는 스토어가 계정 소유자나 등록된 담당자에게 추가 질문, 정책 확인 또는 수정 요청을 보낼 수 있습니다. 고객은 관련 알림을 확인하고 사업자 정보, 권리 자료와 정책상 결정을 신속히 제공해 주세요.
제출 이후 앱 기능, 서버, 심사용 계정 또는 등록 정보를 임의로 변경하면 심사가 지연되거나 결과가 달라질 수 있습니다. 변경이 필요하면 먼저 영향 범위를 확인합니다.
승인과 출시 일정
스토어 심사는 외부 사업자가 독립적으로 수행하며 검토 기간과 결과를 사전에 확정할 수 없습니다. 추가 질문, 재심사, 계정 확인, 특정 국가의 규제와 스토어 정책 변경에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
따라서 심사 완료 전의 출시일은 목표 일정으로 관리합니다. 광고, 행사, 보도자료와 같은 대외 일정이 있다면 심사 지연 가능성과 대체 계획을 함께 고려해 주세요.
승인 후에도 공개 방식, 국가별 제공, 단계적 배포와 실제 검색 노출 시점에 차이가 있을 수 있습니다. 공개 버튼을 누를 담당자와 출시 조건은 사전에 정합니다.
반려와 추가 요청의 처리
심사에서 수정이나 설명을 요구하면 사유와 프로젝트 범위를 확인하여 다음과 같이 처리합니다.
- 합의한 요구사항을 구현하지 못해 발생한 기술적 문제: 하자 여부를 확인하여 처리
- 앱 설명, 심사용 계정이나 고객 제공 자료의 누락: 필요한 자료를 고객과 보완
- 개발 중 확인된 정책을 반영하지 못한 사항: 원인과 계약 범위에 따라 수정
- 제출 후 새로 적용되거나 해석이 달라진 정책: 영향 분석 후 일정·비용 협의
- 사업 모델, 결제, 콘텐츠 또는 법적 권리에 관한 문제: 고객의 정책 결정과 전문 검토 필요
- 외부 SDK나 서비스의 정책 위반 또는 장애: 대체 수단과 별도 작업 여부 검토
듀오랩스는 계약에 포함된 범위에서 답변, 수정과 재제출을 지원합니다. 반복 제출 횟수, 대규모 구조 변경, 법률 의견서와 새로운 기능 개발은 별도 업무가 될 수 있습니다.
심사 반려만으로 듀오랩스의 하자나 손해배상 책임이 자동으로 확정되지는 않으며, 반대로 외부 심사라는 이유만으로 계약 범위의 구현 오류가 제외되는 것도 아닙니다. 원인과 합의한 역할을 기준으로 판단합니다.
외부 정책이 변경되는 경우
앱스토어와 외부 플랫폼은 정책, SDK, 개인정보 표시, 결제와 계정 요건을 변경할 수 있습니다. 개발 또는 출시 이후 새 요건이 적용되면 기존 기능 수정, 추가 문서, 계정 재확인이나 새로운 버전 제출이 필요할 수 있습니다.
계약 당시의 범위에 포함되지 않은 정책 대응과 장기적인 호환성 유지는 유지보수 또는 별도 개발로 진행할 수 있습니다. 고객이 권장 업데이트나 필요한 정책 결정을 보류하면 신규 제출, 업데이트와 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
출시 후 운영
출시 후에는 실제 이용 환경에서 다음 사항을 확인할 수 있습니다.
- 설치, 로그인과 주요 기능의 동작
- 서버, 알림과 외부 서비스 상태
- 스토어 오류 보고와 사용자 문의
- 결제·구독 상태와 운영 알림
- 개인정보 처리와 계정 삭제 요청
- 새로운 운영체제·기기와 정책 변경
초기 확인, 오류 수정, 모니터링과 업데이트 범위는 개발 계약의 하자 보수 또는 별도 유지보수 조건을 따릅니다. 다운로드 수, 검색 순위, 사용자 평가, 매출과 마케팅 성과는 개발·심사 지원만으로 보장되지 않습니다.
계정과 서명 자산의 인수인계
인수인계 시에는 계약 범위에 따라 개발자 계정 권한, 앱 식별 정보, 서명·인증 자산과 배포 자료를 확인합니다. 비밀번호나 복구 코드를 일반 문서에 기록하지 않으며, 고객이 계정 소유권과 복구 수단을 직접 확인해야 합니다.
인수인계 후 고객 또는 다른 업체가 앱, 계정, 인증서와 스토어 설정을 변경하면 이후 제출이나 업데이트에 영향을 줄 수 있습니다. 변경 이력을 보관하고 지원 요청 시 알려주세요.
자세한 기준은 프로젝트 인수인계 안내와 외부 서비스·계정·이용료 안내에서 확인할 수 있습니다.
공식 정책 확인
심사 기준은 변경될 수 있으므로 제출 시점의 공식 정책을 확인해야 합니다.
참고
이 문서는 일반적인 출시·심사 절차를 설명하는 안내 자료이며 특정 스토어의 승인, 심사 기간, 서비스 성과 또는 계속적인 게시를 보장하는 문서가 아닙니다. 실제 지원 범위, 재제출, 추가 비용, 출시 일정과 책임 범위는 프로젝트별 견적서·계약서와 제출 시점의 외부 정책이 우선합니다.