프로젝트 일시중단·재개·종료 안내

개요

프로젝트는 자료 제공, 의사결정, 대금 지급, 외부 승인 또는 예상하지 못한 위험으로 인해 계획대로 계속하기 어려울 수 있습니다. 이 문서는 일시중단, 재개와 중도 종료가 필요한 경우의 일반적인 처리 원칙을 안내합니다.

중단 사유, 정산 방식과 종료 조건은 프로젝트마다 다릅니다. 실제 권리·의무와 비용은 견적서·계약서 및 양측의 서면 합의가 우선합니다.

일시중단을 검토하는 경우

다음과 같은 상황에서는 영향 범위를 확인하고 프로젝트의 전부 또는 일부를 일시중단할 수 있습니다.

• 필요한 자료, 계정, 접근 권한이나 의사결정이 제공되지 않은 경우
• 약정한 대금 지급이나 고객의 구매 절차가 지연된 경우
• 요구사항이 충돌하거나 범위를 다시 확정해야 하는 경우
• 개인정보, 권리 침해 또는 보안 위험을 먼저 해결해야 하는 경우
• 외부 서비스의 승인, 장애 또는 정책 변경으로 작업을 계속할 수 없는 경우
• 고객이나 제3자의 변경으로 현재 결과물의 기준을 확인하기 어려운 경우
• 천재지변, 광범위한 통신 장애 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우

일시중단은 계약 종료와 다르며, 가능한 경우 중단 대상, 사유, 필요한 조치와 예상 영향을 확인 가능한 방식으로 안내합니다. 긴급한 보안 위험이나 위법 가능성이 있는 경우에는 사전 협의가 어렵더라도 영향을 줄이기 위한 최소한의 제한 조치를 먼저 제안할 수 있습니다.

중단 전 정리하는 사항

프로젝트를 중단하기 전에는 가능한 범위에서 다음 내용을 정리합니다.

• 현재까지 완료된 작업과 진행 중인 항목
• 확인 또는 승인이 필요한 결과물
• 보관해야 할 코드, 문서와 데이터
• 계속 발생할 수 있는 외부 서비스 비용
• 중단 중 유지가 필요한 서버와 계정
• 재개를 위해 고객과 듀오랩스가 준비할 사항
• 일정과 정산에 미치는 영향

운영 중인 서비스는 개발 작업을 멈추더라도 클라우드, 도메인, 앱스토어와 외부 서비스 이용료가 계속 청구될 수 있습니다. 서비스 유지, 모니터링과 장애 대응이 필요한 경우에는 담당 범위를 별도로 확인합니다.

중단 기간의 운영

일시중단 기간에는 별도 유지보수 합의가 없는 한 개발 인력, 기존 일정과 즉시 대응 가능 상태가 계속 확보되는 것은 아닙니다. 중단된 작업의 테스트 주소, 임시 서버와 개발용 외부 서비스도 유지 필요성과 비용을 확인하여 종료하거나 축소할 수 있습니다.

고객은 고객 명의 계정의 결제, 도메인 갱신, 보안 알림과 데이터 보관 상태를 계속 확인해야 합니다. 듀오랩스가 관리하기로 한 항목이 있으면 중단 기간에도 유지할 업무와 비용을 서면으로 정합니다.

중단 중 고객 또는 다른 업체가 코드, 설정이나 데이터를 변경하는 경우에는 변경 이력을 남기고 재개 전에 알려주세요. 확인되지 않은 변경은 재개 일정과 오류 판단에 영향을 줄 수 있습니다.

프로젝트 재개

재개를 요청하면 다음 사항을 확인한 뒤 새로운 작업 일정을 협의합니다.

• 중단 사유가 해소되었는지
• 요구사항과 우선순위가 그대로인지
• 기존 결과물과 운영 환경에 변경이 있는지
• 외부 서비스의 정책, 요금과 기술 조건이 달라졌는지
• 필요한 담당 인력과 작업 시간이 확보되는지
• 미지급 금액, 추가 비용 또는 변경 계약이 있는지

재개 시점은 요청 즉시로 확정되지 않으며 당시의 작업 일정과 준비 상태를 반영하여 정합니다. 중단 기간이 길거나 기술 환경이 달라진 경우에는 기존 결과물 점검, 의존성 업데이트, 재설계와 재견적이 필요할 수 있습니다.

원래 담당 인력, 일정과 비용 조건이 그대로 유지된다고 보장할 수는 없습니다. 다만 변경이 필요한 경우에는 이유와 영향 범위를 설명하고 합의한 뒤 진행합니다.

장기 중단

상당 기간 연락이나 필요한 조치가 이루어지지 않으면 프로젝트를 계속 대기 상태로 유지하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 듀오랩스는 현재 상태, 회신이 필요한 기한과 종료 가능성을 확인 가능한 연락처로 안내할 수 있습니다.

장기 중단을 계약 종료로 전환하는 조건과 통지 방법은 개별 계약에서 정합니다. 별도 계약 기준 없이 이 안내 문서만으로 프로젝트가 자동 종료되거나 이미 지급한 금액의 처리 방식이 정해지지는 않습니다.

고객 요청에 따른 중도 종료

고객이 프로젝트 종료를 요청하면 가능한 한 서면으로 종료 희망일과 사유를 알려주세요. 듀오랩스는 다음 항목을 기준으로 중단 가능한 시점과 정산 내역을 확인합니다.

• 종료 시점까지 완료하거나 수행한 작업
• 진행 중인 작업과 취소하기 어려운 예약·구매
• 이미 발생했거나 확정된 외부 서비스 비용
• 고객에게 전달할 수 있는 결과물과 현재 완성도
• 데이터, 계정과 운영 서비스의 처리 방법

환불, 추가 지급과 상계 여부는 계약의 지급 조건과 실제 수행 내역을 기준으로 정합니다. 착수금이나 중간 대금이 이 문서만으로 전액 환불 또는 일률적인 몰취 대상으로 정해지는 것은 아닙니다.

듀오랩스가 종료를 요청할 수 있는 경우

다음과 같은 사유로 계약 목적을 달성하기 어렵다면 듀오랩스도 시정이나 협의를 요청하고, 계약에서 정한 절차에 따라 중단 또는 종료를 검토할 수 있습니다.

• 필요한 협조나 대금 지급이 장기간 이루어지지 않는 경우
• 위법하거나 제3자의 권리를 침해할 가능성이 있는 요청이 확인된 경우
• 시스템, 계정 또는 담당자에 대한 안전을 위협하는 행위가 있는 경우
• 합의되지 않은 범위가 계속 변경되어 작업 기준을 확정할 수 없는 경우
• 기술적·외부적 사유로 합리적인 대안을 마련하기 어려운 경우

가능한 경우 문제와 필요한 조치, 회신 기한을 먼저 안내합니다. 긴급한 위험이 있거나 계약상 즉시 종료 사유에 해당하는 경우의 절차는 개별 계약과 관계 법령을 따릅니다.

종료 시 결과물과 계정

종료 시점까지 작성된 결과물은 완성도와 계약상 납품 조건을 확인하여 전달 범위를 정합니다. 미완성 코드, 임시 화면과 작업 중인 자료는 정상 실행, 배포 가능성이나 완전성을 보장하기 어려울 수 있습니다.

권리 이전과 소스 코드 제공은 정산 완료 여부와 계약 조건에 따릅니다. 듀오랩스의 기존 자산, 내부 도구, 제3자 라이선스와 비밀정보는 납품 대상과 구분합니다.

고객 명의 계정은 고객이 계속 관리하며, 듀오랩스 명의 또는 개발용 계정에 임시로 구성한 항목은 계약 종료 전에 이전 가능 여부와 처리 일정을 확인합니다. 관련 절차는 프로젝트 인수인계 안내를 참고할 수 있습니다.

데이터 보관과 삭제

종료 시에는 고객에게 전달할 데이터, 법령 또는 분쟁 대응을 위해 보관할 기록과 삭제할 개발 자료를 구분합니다. 개인정보와 비밀정보는 계약, 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 반환·삭제하거나 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

백업본과 외부 서비스 데이터는 각 보관 주기와 제공자의 절차에 따라 삭제 시점에 차이가 있을 수 있습니다. 즉시 삭제나 별도의 삭제 확인서가 필요한 경우에는 대상과 방법을 사전에 협의합니다.

고객 포털 계정 삭제는 프로젝트 계약의 종료, 정산 의무 또는 업무 기록의 삭제와 동일한 절차가 아닙니다.

종료 이후의 지원

계약 종료 이후에는 별도 합의가 없는 한 개발, 모니터링, 백업 확인, 장애 대응, 외부 서비스 갱신과 문의 대응이 계속 제공되지 않을 수 있습니다. 추가 자료 정리, 이전 지원이나 복구 작업이 필요하면 보관 자료, 수행 가능 여부와 비용을 확인한 뒤 진행합니다.

참고

이 문서는 일시중단·재개·종료의 일반적인 처리 방향을 설명하며 계약 해지, 환불 또는 손해배상 조건을 일률적으로 정하지 않습니다. 실제 통지 방법, 정산, 결과물 제공, 데이터 처리와 책임 범위는 프로젝트별 견적서·계약서와 서면 합의가 우선합니다.

대금과 기본 계약 기준은 견적 및 계약 안내에서 확인할 수 있습니다.